Muito se ouve falar sobre interatividade na web. Mas o que de fato significa um site interativo e no que esse recurso pode ajudar seus negócios?

 

Interatividade é o termo utilizado para descrever as diferentes formas de trocar experiências e informações com seu público-alvo, ou seja, seu cliente.  Atualmente existem diversas tecnologias ajudam uma empresa a criar um canal mais interativo com seus consumidores, de maneira a melhorar o atendimento direto antes ou após a compra e proporcionar maior conhecimento sobre as preferências de cada cliente. 

 

Oferecer uma comunicação, com trocas de idéias reais e criatividade, pode ser o grande diferencial de uma empresa que deseja entrar no mundo da interação.

 

Para desenvolver um website interativo, é preciso ter certo conhecimento de webmarketing, de maneira a não oferecer apenas diversão, mas promover, além disso, um estreitamento da relação entre empresa e cliente, aumentando a confiabilidade no suporte aos serviços ou produtos adquiridos.

 

Um website interativo deve ser personalizado, dinâmico e sempre atender às necessidades de quem navega por ele. Seu site interativo pode ser de Informação, Comercial (E-commerce), Empresarial (business-to-business), entre outros que buscam a atenção do consumidor através de entretenimento. Todos, porém, têm o mesmo propósito: aumentar as visitas/vendas; e, para que isso aconteça, a interação é uma ferramenta extremamente útil.

 

Interatividade = Retornos positivos

Um site interativo pode lhe proporcionar retornos sobre diversos aspectos de seu cliente ou simples visitante. Por exemplo, uma compra online é um meio de interação com o cliente, pois foi estabelecida a relação entre o emissor (empresa) e o receptor (cliente). Por meio de um e-mail ou chat, você pode conseguir um feedback após a compra. Além disso, muitos sites promovem sorteios e promoções por meio de um canal dentro do site.

 

As famosas newsletters são outro meio de interatividade; o cliente preenche um formulário para receber as novidades semanais da empresa. Seria uma espécie de publicidade online que o cliente deseja receber diretamente em seu e-mail.

 

Outros exemplos de ferramentas mais comuns que podem aumentar a interatividade do seu website são:

• Chats;
• Formulários;
• Jogos;
• Making Off;
• Cartão de Apresentação (multimídia).