Não são apenas as grandes empresas que estão se comunicando com os clientes utilizando as mídias sociais. Segundo um estudo da Sage Software e AMI-Partners, mais de 260 mil pequenas empresas no Canadá e nos Estados Unidos também já estão empregando táticas em redes sociais.

 

De acordo com o site eMarketert, a maioria delas tem utilizado as redes sociais profissionais como LinkedIn. Outros sites de rede sociais como o MySpace e Facebook também foram amplamente utilizados, seguidos pelo nicho de emprego e comunidades locais.

 

O menos popular foram os serviços de microblogging tais como Twitter e Yammer, fóruns, wikis e aplicações de bookmarking social.As razões para a adoção de táticas de redes sociais variadas, mais o amplo uso das mídias sociais, foram para responder às perguntas dos clientes, redes, e para fins educacionais.

 

Embora alguns dos sites utilizados influenciassem na compra, este pode ser um erro estratégico. As vendas diretas são uma forma de alavancar o marketing nas mídias sociais.

 

Uma promoção exclusiva para o Twitter aumentou em 15% o negócio do dia na empresa de Jeff Leach, do Naked Pizza, afirmou a Advertising Age. "Claro, a marca já existe no mercado adquirir para saber, enche você. Mas quero saber: Isso pode fazer a caixa registradora tocar?"

 

A Ad Age oferece dicas para comercialização nas plataformas de mídias sociais:

• Acompanhe as vendas feitas nas mídias sociais;
• Não use Twitter como Facebook (e vice-versa);
• Crie uma conversa com os amigos e seguidores;
• Alerte seus seguidores sobre mudanças;